DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ ET AVIS JURIDIQUE

Introduction Cette déclaration de confidentialité est entrée en vigueur le 25 mai 2018 et s’applique aux informations personnelles que nous collectons auprès de vous. Ce document a été préparé conformément à l’art. 13 du règlement UE 2016/679 (ci-après, le «RGPD») afin de vous faire connaître notre politique de confidentialité. L’organisation responsable de cette déclaration de confidentialité est: Cintas Martell, S.L. Carrer Girona, 5 Code postal: 08650 (Sallent) Barcelone; Espagne Téléphone: + 34 93820 61 04 Courriel de contact: Cintamartell@cintasmartell.com Société inscrite au registre du commerce de Barcelone, volume 31771, folio 1, page B-195782, 1ère inscription. Administrateurs de l’entreprise: Gabriel et Manel Martell Cette déclaration de confidentialité explique comment Cintas Martell, S.L. traiter, c’est-à-dire collecter, utiliser, stocker, traiter, divulguer et supprimer vos données personnelles conformément à la définition établie dans la législation applicable en matière de protection des données. Cette déclaration de confidentialité s’applique aux données personnelles que nous collectons à votre sujet. Pour plus de détails, consultez l’avis de confidentialité ou les avis de confidentialité Cintas Martell correspondants, disponibles sur les sites Web de Cintas Martell. Cette déclaration de confidentialité décrit également les options qui s’offrent à vous concernant l’utilisation par Cintas Martell de vos données personnelles, ainsi que les étapes que vous pouvez suivre pour accéder à vos données personnelles et nous demander de les corriger ou de les supprimer. Cette déclaration de confidentialité s’applique aux sites Web, applications et services de Cintas Martell qui renvoient à cette déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette déclaration de confidentialité ou la gestion des données collectées à votre sujet dans le cadre de cette déclaration de confidentialité, veuillez contacter le bureau de confidentialité de Cintas Martell à Privacy@cintaspartell.com Données personnelles que nous collectons Les données personnelles sont celles qui vous identifient directement ou qui sont définies comme identification personnelle dans la législation applicable. Ces données sont, entre autres: • Nom complet • Courrier électronique • Sujet pouvant impliquer toute information complémentaire facultative. Comment nous collectons les données personnelles Directement de vous Cintas Martell peut collecter les données personnelles que vous nous fournissez directement via des sites Web, en demandant des informations par ce moyen, par courrier électronique, EDI et d’autres interactions. Par exemple, lors de l’inscription en tant que client de Cintas Martell, de la commande de produits ou de services, de la participation à des activités promotionnelles, de la candidature à un emploi, de l’utilisation d’une application installée sur un appareil, de la publication sur nos services ou de l’abonnement à des notifications. Lorsque vous vous inscrivez auprès de Cintas Martell, nous recueillons vos données d’enregistrement pour traiter votre demande ou celle de votre entreprise et pour administrer les comptes correspondants. Recopilaremos información relativa a su solicitud, que puede incluir datos personales como su nombre o título, el nombre de su empresa u organización, sus datos de contacto (dirección de correo electrónico, dirección de comprador, dirección de envío), dirección de facturación e información de paiement. Vous pouvez également avoir la possibilité de fournir des informations facultatives supplémentaires (telles que votre numéro de téléphone). Nous collecterons également d’autres données ultérieurement lorsque vous utiliserez le compte, ainsi que pour suivre les achats et les commandes passées. Cintas Martell peut collecter automatiquement des données personnelles à des fins commerciales, qui peuvent inclure la fourniture de services clients, la gestion des services que nous fournissons, le respect des exigences légales, le traitement des paiements et la commercialisation de nos produits et services. Cintas Martell peut collecter des données personnelles à partir de sources publiques, y compris, mais sans s’y limiter, des sites Web et des bases de données publics, des sources gouvernementales et des médias. En plus d’utiliser des données personnelles entièrement identifiables à des fins commerciales, nous pouvons également utiliser des données personnelles anonymisées ou non à des fins statistiques. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour générer des informations non identifiantes de nature statistique, récapitulative ou agrégée et que nous les utiliserons plus tard si elles n’identifient personne. Nous obtiendrons l’autorisation de l’autorité de protection des données correspondante avant de traiter les données personnelles conformément à la loi applicable. Cintas Martell peut conclure des contrats avec des tiers pour fournir des informations aux entreprises afin de vérifier ou d’obtenir certaines informations vous concernant. Nous pouvons également utiliser les données personnelles reçues de tiers conformément aux conditions convenues entre Cintas Martell et lesdits tiers. Comment nous utilisons les informations que nous collectons Cintas Martell et les prestataires de services agissant en notre nom peuvent utiliser les informations vous concernant aux fins suivantes:

Fournir, maintenir, protéger et améliorer nos services, développer de nouveaux services et protéger les intérêts légitimes de Cintas Martell et de nos utilisateurs;
Pour exécuter un contrat;
Se conformer à une obligation légale à laquelle Cintas Martell est soumise;
Faciliter, gérer, personnaliser et améliorer votre expérience en ligne;
Répondre à vos demandes et répondre à vos demandes;
Réaliser nos objectifs commerciaux, tels que l’analyse des données, les audits, la supervision et la prévention de la fraude, l’amélioration ou la modification de nos services, l’identification des tendances d’utilisation et des performances et l’expansion de nos activités commerciales;
Vous envoyer des annonces et communiquer avec vous concernant nos produits, services et événements qui, selon nous, pourraient vous intéresser, conformément à la loi applicable ou avec votre consentement; Oui
Dans le cas où Cintas Martell cède la propriété ou le contrôle d’une partie quelconque de Cintas Martell à des tiers, que ce soit à la suite d’une acquisition, fusion, réorganisation ou autre cession de parties ou l’intégrité de notre entreprise, actifs ou actions. (Également en cas de faillite ou de procédure similaire), nous pouvons transférer vos données personnelles auxdits tiers, tant que l’utilisation de vos données personnelles par lesdits tiers continue à se conformer à la législation applicable.

La base juridique des cas susmentionnés est que la collecte et le traitement des données personnelles sont nécessaires pour satisfaire nos intérêts légitimes ou ceux de tiers. Ces intérêts légitimes peuvent être l’accomplissement de poursuites judiciaires, la fourniture et la fourniture de services de manière rentable et l’exécution de vos commandes. La base légale peut également être l’exécution d’un contrat entre vous et une société Cintas Martell ou votre consentement au traitement de vos données personnelles. Il se peut qu’une obligation de conclure un contrat avec Cintas Martell soit de fournir certaines catégories de données personnelles. Si les informations requises ne sont pas fournies, vous ne pourrez pas ouvrir de compte ni utiliser nos services. Fins de marketing Dans le cas des utilisateurs américains, Cintas Martell peut utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct. Si vous êtes un utilisateur dans un pays autre que les États-Unis, Cintas Martell peut vous contacter, entre autres, par e-mail ou par téléphone, pour vous informer de notre gamme de produits et services similaires à ceux que vous avez précédemment demandés, ou en fonction de votre consentement explicite. Vous vous réservez le droit de refuser à tout moment l’autorisation d’utiliser vos données personnelles (adresse e-mail, numéro de téléphone) à cette fin (opposition au traitement) ou de retirer votre consentement, le cas échéant. Nous vous rappellerons ce droit chaque fois que nous vous contacterons à des fins de marketing. Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient utilisées à cette fin, mettez à jour vos préférences matérielles ou envoyez votre demande à Privacy@cintasmartell.com. Avec qui partageons-nous les informations Nos agents, consultants, prestataires de services marketing et autres prestataires de services, qui peuvent recevoir ou accéder à vos informations, y compris vos données personnelles et vos informations d’utilisation, dans le cadre du travail qu’ils effectuent en notre nom. Nous pouvons également partager des informations vous concernant conformément à ce qui suit: Lorsque cela est nécessaire pour (a) se conformer à la procédure légale; (b) répondre aux demandes des agences et autorités, (c) faire respecter nos droits contractuels; (d) protéger nos opérations, droits, vie privée, sécurité ou actifs, ainsi que les vôtres et ceux de tiers; et (e) nous permettre de prendre les mesures disponibles ou de limiter les dommages que nous pouvons subir; • Lorsque cela est nécessaire par d’autres sociétés extérieures à Cintas Martell à des fins commerciales internes. Par exemple, pour procéder à la logistique de vos commandes, répondre à vos demandes, fournir un service client et améliorer nos produits. • Si vous acceptez, nous partagerons ces informations avec des partenaires commerciaux et d’autres pour leurs propres besoins commerciaux. Par exemple, pour améliorer vos produits et services; et pour répondre à vos demandes et / ou besoins. • Avec des tiers, dans le cadre de négociations de réorganisation, fusion, vente, création d’une coentreprise, transfert, cession ou autre cession totale ou partielle de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions (également en cas de faillite ou de procédures similaires). Dans le cas où Cintas Martell fait appel à des prestataires de services, la divulgation de données personnelles à ces prestataires est nécessaire, par exemple, pour vous fournir nos services. Cintas Martell garantit que lesdits fournisseurs protègent les données personnelles conformément à ce qui est exprimé dans la présente déclaration de confidentialité et conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Ces fournisseurs de services peuvent être basés dans des pays autres que votre pays de résidence, il peut donc leur être interdit d’utiliser vos données personnelles à des fins autres que de fournir une assistance. Si le prestataire de services est basé dans un pays autre que votre pays de résidence, nous garantissons l’application de protections adéquates pour réaliser un transfert légal et sécurisé de vos données personnelles. Transfert international de données Le transfert de vos données personnelles à des tiers, y compris les sociétés Cintas Martell, peut avoir lieu dans un territoire où les lois n’offrent pas le même niveau de protection des données personnelles que dans votre région. Nous mettons en œuvre des mesures appropriées pour nous assurer que les destinataires des données personnelles offrent un niveau de protection des données adéquat et que le transfert s’effectue conformément à la loi applicable. Par exemple, si des données personnelles sont transférées d’un État membre de l’Espace économique européen / de l’Union européenne ou de la Suisse vers un autre pays que la Commission européenne considère n’offre pas un niveau de protection adéquat, nous mettons en œuvre des mesures contractuelles appropriées pour ces tiers, tels que comme clauses types ou autres protections appropriées approuvées par la Commission européenne. De même, si lesdits tiers sous-traitent le traitement pour remplir le contrat établi avec nous, ils seront tenus de mettre en œuvre les mêmes normes et garanties avec leurs sous-traitants. Principes généraux du traitement des données personnelles Les données personnelles seront collectées, stockées, traitées et transmises conformément aux politiques établies de Cintas Martell et aux lois applicables. Les principes de Cintas Martell en matière de traitement des données personnelles sont les suivants: Les données personnelles seront traitées de manière équitable et légale dans les conditions de proactivité postulées par le RGPD. • Les données personnelles seront collectées à des fins spécifiques, explicites et légitimes et ne seront pas traitées à d’autres fins incompatibles. • Les données personnelles collectées par Cintas Martell seront adéquates, pertinentes et ne seront pas excessives au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. • Les données personnelles collectées par Cintas Martell seront correctes et, si nécessaire, seront tenues à jour dans la mesure du possible. • Les données personnelles collectées par Cintas Martell ne seront pas conservées en tant que données d’identification plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Dans le cas où Cintas Martell traite des données personnelles à des fins autres que celles spécifiées dans la présente déclaration de confidentialité, Cintas Martell notifiera ces changements et informera des fins pour lesquelles les données personnelles seront utilisées et qui sont les destinataires des informations personnelles. Cookies et autres technologies similaires La technologie des cookies nous permet de vous proposer des informations adaptées lors de la visite d’un site Internet. Les cookies sont des éléments de données qu’un site Web peut envoyer à votre navigateur et qui sont stockés sur votre système. Certaines pages de notre site Web utilisent des cookies pour mieux vous servir lorsque vous nous visitez à nouveau. Le cookie du site envoyé à votre adresse contient l’emplacement du pays que vous avez sélectionné et si vous avez sélectionné des paramètres en ligne pour visiter le site. Le site ne stocke pas les noms individuels, adresses e-mail, adresses postales, numéros de carte de crédit ou numéros de téléphone dans des cookies placés sur votre ordinateur. Cependant, le site recueille des informations non identifiantes lors des visites sur notre site pour améliorer notre service client. Par exemple, bien que nous suivions les domaines que les utilisateurs visitent et mesurons l’activité des visiteurs sur le site, nous le faisons de telle manière que les données personnelles ne s’identifient à aucun moment. Cintas Martell utilise ces données pour analyser les tendances et les statistiques et pour améliorer le service client. Cet avis sur les cookies complète la déclaration de confidentialité des données techniques. Les sites Web de Cintas Martell utilisent des cookies, des balises Web et d’autres technologies similaires (collectivement les «cookies») pour mémoriser vos informations de connexion, améliorer votre expérience utilisateur, collecter des statistiques pour optimiser les fonctionnalités du site et fournir un contenu adapté à vos intérêts; Dans tous les cas, ces préceptes sont plus spécifiés dans la section sur la politique de cookies qui spécifie ceux qui sont utilisés. En plus des cookies strictement nécessaires que vous ne pouvez pas désactiver, vous pouvez sélectionner ou désélectionner les cookies dans les paramètres des cookies de notre site Web. Pour empêcher l’installation de cookies, vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur. 1) Types de cookies Les cookies peuvent être des cookies «persistants» ou des cookies «de session». Un cookie persistant consiste en un fichier texte envoyé par un serveur Web à un navigateur Web, qui sera stocké par le navigateur et restera valide jusqu’à sa date d’expiration établie (à moins que l’utilisateur ne le supprime avant la date d’expiration). Un cookie de session, en revanche, expirera à la fin de la session de l’utilisateur, lorsque le navigateur Web est fermé. Strictement nécessaires: les cookies ne peuvent être exclus, car ils sont nécessaires au bon fonctionnement du site, ils doivent être conformes à la loi ou ils sont nécessaires à la sécurité de nos systèmes. Ils ne sont généralement définis qu’en réponse à des actions que vous avez entreprises qui correspondent à une demande de services, telles que la définition de vos préférences de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires, par exemple, en mémorisant les informations que vous avez fournies lorsque vous naviguez sur le site. et gérer votre statut de connexion pendant la session. Cookies de performance: ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin que nous puissions mesurer et améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus populaires et les moins populaires et à voir comment les visiteurs se déplacent sur le site. Ces cookies peuvent être fournis par notre fournisseur tiers d’outils d’analyse (voir ci-dessous « Google Analytics »), mais ils ne sont utilisés qu’à des fins liées à nos sites Web. Cookies de fonctionnalité: ces cookies permettent au site Web de se souvenir des choix que vous avez faits pour fournir des fonctionnalités à votre avantage. Par exemple, les cookies fonctionnels permettent au site Web de mémoriser des paramètres spécifiques pour vous, tels que votre sélection de pays, vos préférences linguistiques et l’état de connexion permanent si vous le sélectionnez, ainsi que d’autres fonctions personnalisées. Cookies de partage sur les réseaux sociaux: ces cookies permettent d’accéder aux réseaux sociaux et peuvent collecter des informations personnelles en relation avec votre utilisation de ces réseaux lorsque vous décidez de partager des informations à l’aide d’un bouton de partage de réseaux sociaux sur nos sites Web. Le réseau social enregistrera que vous avez fait cela et pourra utiliser ces informations pour vous envoyer des publicités ciblées. Les types de cookies utilisés par ces sociétés et la manière dont elles utilisent les informations sont régis par leurs politiques de confidentialité. Google Analytics : Certains de nos sites Web utilisent des cookies Google Analytics pour analyser la façon dont le site Web est utilisé. Les informations collectées par ces cookies, y compris votre adresse IP, seront transmises et stockées par Google conformément aux pratiques de confidentialité de Google des États-Unis d’Amérique, un pays qui n’offre pas un niveau de protection de la vie privée équivalent à celui applicable dans le Union européenne. . Vous pouvez empêcher l’utilisation de Google Analytics en désactivant les cookies et en évitant le stockage dans l’écran des paramètres du navigateur. Pour exclure de tout contrôle et adhésion de votre utilisation des sites ou de tout traitement par Google, consultez le lien suivant. 2) Votre choix Vous pouvez généralement refuser tous les cookies, autres que ceux strictement nécessaires, au cas où vous préférez ne pas les recevoir et votre ordinateur vous alerte lorsque des cookies sont utilisés. Vous pouvez supprimer les cookies qui se trouvent déjà sur votre ordinateur et vous pouvez configurer votre navigateur pour empêcher leur placement. Veuillez noter que lorsque vous avez configuré votre ordinateur pour refuser les cookies, vous pouvez limiter la fonctionnalité du site Web que vous visitez et vous pouvez ne pas avoir accès à certaines fonctions du site Web. Pour désactiver les cookies, ou pour recevoir un avertissement chaque fois que des cookies sont utilisés, vous devez ajuster les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour supprimer certains cookies. Consultez la section «aide» de votre navigateur pour savoir comment gérer vos paramètres de cookies. Fonctionnalités des réseaux sociaux Cintas Martell propose des fonctionnalités de médias sociaux qui vous permettent de partager des informations et d’interagir avec Cintas Martell sur divers réseaux sociaux. Votre utilisation de ces fonctionnalités peut entraîner la collecte ou le partage d’informations vous concernant, selon la fonctionnalité. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité et les paramètres des réseaux sociaux que vous utilisez pour interagir afin de vous assurer que vous comprenez quelles informations ces sites peuvent collecter, utiliser et partager. Vous pouvez désactiver ces fonctionnalités à tout moment. Sécurité des données personnelles Nous nous efforçons de nous conformer aux exigences légales et d’appliquer des mesures raisonnables pour aider à prévenir la perte, le vol, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction des informations que nous détenons à votre sujet. Cintas Martell vous informera dans le cas où nous avons la preuve d’une faille de sécurité qui a affecté vos données personnellement identifiables (telles que définies par les lois applicables) stockées par nous ou en notre nom. En nous révélant votre adresse e-mail pour quelque raison que ce soit, vous consentez expressément à ce que nous vous informions par e-mail en cas d’une telle violation de la sécurité, sauf si la loi applicable l’interdit. Accès aux données personnelles Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez avoir le droit de demander certaines informations sur les données personnelles que nous stockons à votre sujet; demander un certain accès, correction, suppression, portabilité ou blocage desdites données et demander la limitation du traitement ou s’y opposer; Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’organe de contrôle. Pour faire de telles demandes ou clarifier toute question concernant le traitement de vos données, veuillez contacter Privacy@cintasmartell.com. Si vous avez besoin de mettre à jour ou de modifier vos informations personnelles, vous pouvez vous connecter à votre compte ou nous contacter à Privacy@cintasmartell.com. Cintas Martell se réserve le droit de rejeter les demandes d’accès ou de suppression de données personnelles dans le cas où la législation applicable n’exige pas ou n’autorise pas la divulgation ou la suppression des informations demandées. Afin de se protéger contre les demandes d’accès frauduleuses, Cintas Martell se réserve le droit de vérifier votre identité, en exigeant des informations suffisantes pour confirmer l’identité de la personne qui fait la demande avant d’accorder l’accès ou d’apporter des corrections. Droit d’opposition L’article 21 du règlement général sur la protection des données n ° 2016/679 envisage votre droit, entre autres, de vous opposer au traitement des données personnelles si nous les traitons pour un intérêt légitime, y compris le traitement à des fins de marketing direct. L’opposition peut être soumise via l’adresse e-mail Privacy@cintasmartell.com. Si vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct, vos données personnelles ne seront plus traitées dans ce domaine. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur ce droit particulier à l’article 21 du règlement général sur la protection des données n ° 2016/679. Période de conservation Nous conservons vos données personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente déclaration de confidentialité ou indiqués lors de leur collecte, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi ou est nécessaire pour remplir une obligation légale. Dispositions supplémentaires Conformément à la législation locale, nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs et nos sites Web ne sont pas destinés aux mineurs. Consentement et modifications Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles (si vous l’avez donné) à tout moment à l’adresse e-mail Privacy@cintasmartell.com. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement en vertu du consentement donné avant ledit retrait. Le retrait de votre consentement n’affecte pas le traitement que nous effectuons de vos données personnelles en vertu d’une autre base légale autre que votre consentement (en particulier si le traitement est nécessaire pour remplir un contrat ou une obligation légale ou pour d’autres raisons établies dans la législation. applicable). Cintas Martell peut compléter cette déclaration de confidentialité avec des informations supplémentaires concernant une interaction spécifique que vous avez avec nous. Cintas Martell peut réviser périodiquement cette déclaration de confidentialité pour l’avenir à sa seule discrétion afin de refléter les changements dans nos pratiques commerciales. Dans le cas où nous modifierions cette déclaration de confidentialité, nous vous en informerons en publiant la version mise à jour sur le site Web correspondant. Nous vous informerons du changement en vous envoyant sur le site Web au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, sauf si le changement est raisonnable et ne vous nuit pas. Cet avis de changement indiquera que les modifications apportées à cette déclaration de confidentialité prendront effet si vous ne vous y opposez pas dans le délai de trente jours susmentionné. Droits de confidentialité en Californie En vertu de la loi californienne, les entreprises qui font des affaires avec des résidents californiens sont tenues de fournir aux résidents californiens un accès à une politique de la vie privée qui offre des options concernant l’utilisation de certaines données personnelles par des tiers à des fins de marketing. Si vous résidez en Californie, vous pouvez refuser le partage de vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct en vous désabonnant de ces documents ou en envoyant un e-mail à Privacy@cintasmartell.com Conformité à la législation locale Cette déclaration de confidentialité vise à guider Cintas Martell concernant les données personnelles collectées auprès de vous ou à votre sujet. Bien que cette déclaration soit applicable aux données personnelles en général, les lois, règles et réglementations des juridictions locales applicables à Cintas Martell («loi locale») peuvent exiger des normes plus rigoureuses que celles stipulées dans cette politique de confidentialité, auquel cas Cintas Martell le fera. se conformer à la législation locale applicable. Des politiques de confidentialité spécifiques peuvent être adoptées pour répondre aux exigences de confidentialité spécifiques de certaines juridictions. Information sensible Sauf si nous vous demandons ou vous invitons à fournir des données personnelles sensibles, conformément à la définition établie dans la législation applicable, nous vous demandons de ne pas nous envoyer de telles informations. Dans le cas où nous vous demandons ou vous invitons à fournir des données personnelles sensibles, nous ne traiterons que les données personnelles sensibles que vous fournissez avec votre consentement exprès. Conformité Cintas Martell utilisera un système d’auto-évaluation pour vérifier le respect de cette déclaration de confidentialité, vérifiant périodiquement qu’elle est correcte et complète par rapport aux informations auxquelles elle se réfère. Si vous considérez que vos données personnelles ont été traitées ou divulguées en violation de cette déclaration de confidentialité, veuillez nous en informer à Privacy@cintasmartell.com Des questions Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant tout aspect de cette déclaration de confidentialité, les pratiques de confidentialité de Cintas Martell ou notre collecte ou utilisation de vos données personnelles, ou si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, veuillez nous contacter. Dans le cas où nous aurions besoin ou sommes obligés de vous contacter pour toute question ou événement lié à la présente déclaration de confidentialité, nous le ferons en utilisant l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou l’adresse postale répertoriés dans nos systèmes.